Мікро-тренінг Ольги Зайченко «Діти знають, де їм раді. "Дзеркало" музейних послуг»

Подія відбулась

Початок події:28 травня 2015 10:00

Закінчення події:28 травня 2015 11:00

Вартість:Вхід - за вхідним квитком, для музейників - безоплатно, за умови пред`явлення посвідчення

Адреса:м. Київ, вул. Лаврська, 10-12

Український центр розвитку музейної справи в рамках роботи Простору Музеїв - Інтерактивного освітнього фестивалю для дітей і підлітків "Арсенал ідей" запрошує фахівців-музейників, батьків та всіх охочих на музейний мікро-тренінг Ольги Зайченко на тему «Діти знають, де їм раді. "Дзеркало" музейних послуг».

Лекція відбудеться 28 травня 2015 року о 10.00 в форматі "Музейна дискусія" (Зал "Музейний лекторій", Мистецький Арсенал, м. Київ, вул. Лаврська, 12).

Навіщо ми розробляємо та надаємо ті чи інші види послуг? – Дати те, чим багаті? Дати те, чого потребують?

Чи усвідомлює споживач, що саме шукає у музеї? Куди веде музей орієнтація на потреби споживача? Види потреб та мотивів. Чи орієнтація на потреби створює лояльного споживача музейної послуги? Що діє, окрім потреб, та що означає «орієнтуватись»? Очікування та гостинність – вміння бути «на крок попереду».

Особливості вікових потреб, очікувань, побоювань у розрізі створення та надання музейної послуги. На що звертати увагу, аби відвідини музею були одним з улюблених занять і для дітей, і для та дорослих, які їх супроводжують? Стан гри та керованість процесу пізнання – ключові виклики музейної педагогіки.

Ольга Зайченко - бізнес-тренер, коуч, консультант з MSc у маркетинговому менеджменті та педагогічною підготовкою, засновник Бутику розвиваючих рішень EQ Impact. Розглядає ситуацію під кутами зору активного споживача музейної послуги та спеціаліста з моделей поведінки, які привели по інший бік «дзеркала» - очолити відділ маркетингу НМІУ.

Попередні | Наступні