Батурин відкритий для світу!

        За останній місяць на сайті шановного “Музейного простору” з’явилися декілька публікацій щодо методів роботи багатьох музеїв України, які ще й досі не позбулися ментальності радянської епохи  і  навіть деяких її рудиментів, як-от експозиції п’ятидесятрічної давнини, вихідні дні у загальнодержавні вихідні, обідні перерви тощо. Підтримуючи щире здивування  і обурення Лесі Гасиджак, хочу поділитися досвідом роботи Національного заповідника  “Гетьманська столиця”  в цій царині, адже ми маємо великий досвід боротьби за відвідувача, і,  з огляду  на  Книги  відгуків, успішний.

            За двадцять років свого існування заповідник пройшов великий шлях від невеликого  комунального закладу обласного підпорядкування  з  двома  тисячами відвідувачів   на  рік  до Національного, багатогалузевого, з кількістю працюючих понад сто осіб і кількістю відвідувачів сто сорок тисяч в середньому на рік (зауважу, що населення  Батурина - 2 700 чоловік). На кожному етапі цього шляху життя кидало свої виклики, але завжди Його Величність Відвідувач був для нас головним пріоритетом. Тому Його думка для нас - закон, до неї з трепетом прислухаємося. 

            Для цього, окрім згаданої Книги, запроваджено на офіційному сайті заповідника активна рубрика “Зворотній зв’язок”, наші сторінки є у соціальних мережах, запроваджена телефонна гаряча лінія, гнучкий графік роботи.

          За три останні роки  квітневою традицією стало  організовувати соціологічні опитування  як  власне відвідувачів, так і туристичних операторів на предмет з метою  вивчення  побажань  та  пропозицій.  Анкети детально вивчалися, аналізувалися, систематизувалися. Як результат - зміни у багатьох речах, які нам під силу. На початку діяльності у музейних відділів закладу був вихідний день понеділок впродовж року, але зрозумівши, що ми втрачаємо відвідувача, створюємо незручності  для  людей,  деякі   з  яких  здолали  навіть  сотні  кілометрів,  демонструючи  повагу  до  них  прийняли  спільне рішення і  з 2011 року вихідні для музеїв у високий сезон з квітня по листопад були скасовані, обідніх перерв не було апріорі. Побачивши потребу у додаткових  лавах та стільцях для відпочинку, обмежувачах руху транспорту на територіях, сміттєвих баках, кондиціонерах, гардеробах, туалетах,  велосипедних стоянках,  наявності Wi-fi, тощо, поступово всі ці прості, але такі необхідні речі були організовані і встановлені.

            З метою додаткової мотивації відвідувачів стали систематичними Дні відкритих дверей у закладі - від 8 до 12 разів на рік. За останню п’ятирічку кільканадцять тисяч осіб скористалися цією можливістю - і стали, я впевнена, потенційними агітаторами за нас.

         Коли весільні пари стали проявляти зацікавленість об’єктами заповідника, як романтичним місцем для фото-відеосесій, наш колектив пішов назустріч цим справедливим бажанням. Оперативно  було введено відповідні послуги, розроблено і впроваджено весільний обряд як у палаці К.Розумовського, так і на заповідних територіях.

        Неодноразово працівники заповідника підвищували свій кваліфікаційний рівень на різноманітних курсах, конференціях, семінарах,  тренінгах,  в тому числі і за кордоном  і  отримані  знання  реалізовувалися  в  заповіднику. І як приклади. Після відвідин Польщі  ми  вирішили  організували  проект-виставку під відкритим небом “Доторкнись до історії”. Зібравши колекцію автентичних архітектурних елементів палацу К.Розумовського, створивши з них експозицію під відкритим  небом, було дозволено відвідувачам торкатися  їх  і  навіть сідати на них верхи!   Майдан Гетьманської Слави та палац гетьмана К.Розумовського  з 2012 року  зустрічає  відвідувачів  музикою, яка  вже   стала  невід’ємною складовою  ознайомлення  з  історією Гетьманської України, розкриває  багатогранність наших гетьманів та налаштовує відвідувачів  на патріотичний лад!  

        Розуміючи, що традиційна  екскурсія,  як єдина форма спілкування з відвідувачем, поступово відходить у минуле, все більшої уваги дирекція  приділяє співпраці з місцевою громадою, науково-просвітницьким та культурно-мистецьким заходам  у заповіднику. Щороку з невтомною фантазією, залучаючи меценатів та творчі колективи з усієї України, проводимо велику кількість акцій, вистав, лекцій, фестивалів, беремо участь у проведенні міських заходів, робіт по упорядкуванню рідного міста і навіть сусідніх сіл з якими  пов’язано життя  та  діяльність наших гетьманів. Чого вартий лише музичний фестиваль-конкурс молодих виконавців ім. Андрія Розумовського! На сьогодні це єдиний прецедент в Україні, коли музейний заклад організував музичний фестиваль, не витративши на нього жодної державної копійки. Сприяють залученню відвідувача доброзичливість колективу, доглянутість територій, виконання живої музики на роялі  ХІХ ст. в палаці гетьмана Розумовського, газета “Слово “Гетьманської столиці”, яка розповсюджується безкоштовно, цікаві буклети, проспекти, диски інша рекламно-буклетна продуція заповідника. Мабуть, недаремно в анкетування 2014 року  зафіксувало, що  100  чоловік  із 100 опитаних  пообіцяли  порадити своїм друзям, знайомим відвідати Заповідник,  і жодного не знайшлося, кому би  не сподобався  заклад.

        Таким чином, маючи головним завданням - виявлення і збереження предметів старовини, музеям важливо при цьому самим не запліснявіти, не припасти порохом віків. 

Сердюк Наталія,
Завідувач відділу науково-освітньої роботи
НІКЗ “Гетьманська столиця”


На фото - Харченко Олена, науковий співробітник відділу “Цитадель” НІКЗ “Гетьманська столиця”